企业是个盈利组织,但同时又是个社会组织,所以企业既有经济性又有社会性。作为一个社会组织,企业要承担社会责任,要处理好社会中方方面面的关系,也只有社会接受和社会支持的企业才能获得长远的发展。
和人一样,企业在成长过程中会形成自己的品格,而恰恰是这些企业的品格决定了其在社会中的认同度。企业的品格是企业在经营活动和社会交往中体现的品质、格局和作风,反映了企业的世界观、价值观和组织态度。企业的品格,也是集企业理念、文化和行为于一体的企业形象,企业在成长过程中要重视企业品格的养成。
在企业品格中,坚持那些和企业眼前利益无关,甚至会影响眼前利益的品格至关重要,我想其中有四项品格又是最主要的,那就是保护环境、热心公益、关心员工和世界公民。在此结合企业的实际讲一下我们对新时代企业品格的追求。
在企业品格中,保护环境应放在首位,大多数企业在运行中都会耗费能源和资源,都会对环境产生一定的负荷,但随着企业的增多,能源、资源和环境都会不堪重负。人类在上个世纪70年代首先认识到能源和资源的不可持续性,提出了可持续发展的理念,核心是发展可撑得住的经济,但到上世纪90年代,人类发现了危及其发展的更大问题,就是气候变暖的问题,人们认识到,如果不控制温室气体的排放,人类将面临灭顶之灾。除了这些,企业的生产行为往往还会对土壤、水源和大气造成污染。
因此,当我们考虑企业经营和发展时,应该把环境保护放在首位,不重视环境的企业是得不到社会大众支持的。环境保护往往意味着增加投入,提高企业运行成本,但这些投入是必须的,如果环境保护工作没做好,其将造成的影响往往是重大的、不可逆的,带来无法衡量的经济和社会损失。另一方面,随着绿色发展成为共识,绿色低碳经济正在不断壮大,只有积极行动、参与环保的企业,才会有长久的未来。
建设美丽中国是我们的当务之急。如今,我国不少地区土壤、地表浅层水遭到污染,让人更难以适应的是严重的雾霾,这些污染也引严重影响了人们的健康,过去我们常讲职业病,但今天由于环境带来的疾病已经覆盖了所有人群,怎样保护和恢复我们的绿水青山就成为企业的重要责任。
作为全球最大的建材制造商,中国建材秉持绿色发展的理念。将绿色发展与效益协调起来。通过大规模的联合重组、整合优化提高了产业集中度,随后又开展了大规模的技术改造,实施了关停并转,抑制了盲目新建、恶性竞争,带动行业平稳走入新常态,开创了过剩条件下迅速做大做强、减量发展的新路子。
中国建材在企业经营和发展要素中,是按照环境、安全、质量、技术、成本顺序排列的,不是说成本等其他要素不重要,而是环境最重要,如果环境保护不达标宁可关掉工厂。中国建材在生产中还掌握三个方针,一是工厂所用原料尽量采用城市和工业固体废弃物,二是生产过程中要做到零排放,三是生产的产品要绿色健康。中国建材大力发展水泥协同处置,利用水泥窑高温解决普通垃圾焚烧中产生的二噁英等有害物质的问题。
中国建材还大力发展工业余热利用、太阳能、风能等业务,发展加能源5.0新型房屋,从节约能源和发展可再生能源以减少碳排放。中国建材的企业都是环境友好型企业,都是花园中的工厂、森林中的工厂、草原中的工厂和湖水边的工厂。通过主动成为绿色发展的先行者,我们在建材领域打造了人与自然和谐互动的新型工业化环境,受到了地方政府和当地居民的欢迎和接纳。
企业是个盈利组织,应该拿出一些财富支持公益事业,企业员工也要培养对社会的爱心,这些年,企业所作的公益事业较多是扶贫、抗险救灾和帮助弱势群体。西方把公益事业叫慈善事业,很多企业领导人都是慈善机构扶轮社会员并引以为荣。
我国是世界上最大的发展中国家。一方面,我国人民生活得到了极大的提高,另一面,我国还有一些贫困地区和贫困人口,如何帮助这些地区的人民脱贫致富,也是是企业的一项责任。中国建材帮扶安徽、云南、宁厦等省份的五个贫困县,派驻村官帮助贫困山村脱贫致富,不仅为贫困县架桥修路方便大家的出行,还利用互联网技术成立禾苞蛋网上专卖店,把贫困山区的蔬菜和土产销售给集团员工和市场客户。
中国是个大国,各种自然灾害时有发生,一方有难八方支援,这既是中华民族的传统美德,也是党和政府的号召,更是企业义不容辞的责任。2008年四川汶川大地震后,中国建材第一时刻发起倡议,并捐赠300套快装新型房屋,中国建材还在灾区捐建了万米医院,为灾区群众解决看病难的问题。此外,中国建材还投巨资为灾区重建修建了大型水泥厂。在青海玉树地震和今年的四川九寨沟地震后,中国建材都派出了救援队并帮助灾区人民重建。
除了这些贫困区域和自然灾害,在我们周围还有不少弱势群体需要帮助,如孤儿、孤寡老人和艾滋病患者,也需要社会大众的关心和帮助,企业和企业员工应该献上一片爱心。同时,通过这些爱心活动提升自我的人生观和价值观,企业员工会更珍视工作和热爱企业。
在企业中最宝贵的是员工,而不是机器和厂房。企业员工不是干活的机器,不能只是干活、吃饭、发奖金,要把企业作为员工的乐生平台,让大家在这个平台上充分发挥自己的聪明才智。有品格的企业善待员工,不只是因为竞争力的需要。企业应当成为员工自我实现的有效工具。要注重员工的全面发展,加强员工的学习培训,开展员工的拓展训练,丰富员工的文化生活,关心员工的身心健康,使员工德、智、体全面发展。
重视员工发展可以为企业凝心聚力。中国建材在短短数年间成为全球规模最大的建材企业,在多个领域引领世界建材行业的发展,在2008年金融海啸和新常态挑战下持续稳步发展。不断发现、吸引、培养人才,有一支优秀的人才队伍,是关键。我们在联合重组过程中,尝试混合所有制,吸纳一批优秀的民营企业家,成功转化为优秀的职业经理人。
企业首先应是个学习型组织,要建立共同愿景,要开展团队学习,要进行互动式交流,要提升组织的学习动力。我们企业每个月都会召开经营分析会进行内部交流,形成了团结向上的良好氛围。我们不断开展职业化培训,主动更新知识和技能。和其他投入相比,企业人力资源方面的投入产出比是最高的。中国建材重视干部员工的再培训,把不少优秀干部送去著名大学学习。中国建材还在国家行政学院开设中青干部培训班,让青年干部在这里增进知识和友谊,为今后的团结协作打下基础。
我们要努力去做员工信赖的企业。现在很多企业提倡员工的拓展训练。让员工通过一些运动型活动,增加员工的适应力、耐受力和生存能力,比如徒步沙漠行走、爬山运动等,不仅锻炼了员工的身心,也会培养员工团队攻坚克难的精神,增进员工之间的团结,增强企业的战斗力。
企业的文体活动也很重要,对于员工的精神愉悦,健康员工的身心必不可少。中国建材旗下的北新建材每年都组织企业文化节和运动会。让员工展现才华,促进和谐。管理层和员工比赛蓝球,密切干群关系。员工的身体健康也是重要的事情,要认真安排员工的带薪休假,保证员工的节假日休息,要定期组织员工进行体检,对员工的身体健康和家庭幸福负责。
企业还要创造舒适安全的工作环境。著名的霍桑试验表明,环境会影响员工的情绪和工作效率。我在北新建材做过10年厂长,几千人的厂没有发生过一起重大安全事故。回想这件事情,我认为除了安全工作抓得好外,生产环境好也是重要因素。那时全厂开展以“整理、整顿、清理、清扫、素养”为内容的5S精益生产活动,整个工厂干干净净,没有跑冒滴漏,员工们心情愉悦,也不容易出安全事故。
对于世界公民一词有诸多不同解读,企业作为世界公民是套用联合国全球契约组织里的解释,即企业在全球化过程中,应遵守可持续发展等共同的原则。在中国企业通过“一带一路”走出去过程中,我们的世界公民意识可进一步引申为遵守国际规则、遵守所在国的法律法规,尊重当地的文化习俗,重视企业的环保、安全,重视对当地员工的培训,热心对当地的公益事业,弘扬厚德载物、自强不息的民族精神等。
我国企业在“一带一路”走出去过程中,首先是要带着“真、实、亲、诚”的文化,要树立为所在国经济做贡献的思想,要特别遵守当地的法律法规,尊重当地的习俗和宗教文化。中国建材在赞比亚投资建材产业园时,先是为当地打了一百口水井,后来又出资150万美元捐建了一所医院和一所小学,还在12月1日艾滋病日向赞比亚艾滋预防组织捐赠50万克瓦查,受到了当地政府和人民的称赞。在巴布亚新几内亚,中国建材开设的建材连锁店,每年都会为当地做公益事业,与当地居民十分融洽,被称为“民间大使”。
除了要做好公益事业之外,一个重要的事情是要和当地的企业合作,为当地培训员工,提高当地人员的技术和管理水平,实现合作双方的互利共赢。中国建材在土耳其建设大型水泥企业时,提出了“为当地经济做贡献、与当地企业合作、为当地人民服务”三原则,受到当地政府和企业的欢迎。赞比亚副总统听我讲述这三项原则时,高兴地说,“这我就放心了,我们非常欢迎中资企业来赞比亚,但又担心挤垮本地企业,像中国建材这样和本地企业合作,我们政府非常欢迎。”在合作培训之外,中国建材还安排当地员工来中国国内工厂学习培训,增加了当地员工对企业的热爱和归属感。
在“一带一路”国际产能合作中,有些人以为中国企业会把一些落后产能转移出去,实际上,中国走出去的都是中高端产能,都是把最好的技术拿出去,也只有这样才能降低成本占领市场。中国建材在埃及建设的巨石玻璃纤维工业园,就是用最先进的技术,效益非常好,最近埃及官员到浙江桐乡参观中国建材巨石玻璃纤维基地时就说,“你们是把最好的技术拿到埃及了”。中国建材还加大对环保的投入,在蒙古国投资的蒙欣水泥厂就建在风吹草低见牛羊的草原上,由于应用了严格的环保技术,水泥厂和美丽的草原相得益彰,形成了一道现代工业和自然风光完美结合的风景线,被誉为“草原中的水泥厂”。
伴随着中国进入新时代,中国企业在世界舞台的机会越来越多。中国企业对自身的品格也应该有更高的要求。我们正和许多中国企业一道瞄准全球一流企业目标,努力将自身打造成为全球领先的跨国公司和名副其实的世界公民企业。