企业归根到底是做“人”的工作。对人的管理,既需要制度,也需要文化。企业不仅要靠规范的制度约束行为,也要靠先进的文化指引心灵。企业干部是企业的中坚力量,是带领企业发展的主心骨和生力军。在大企业做管理工作,“精心”二字很重要。
企业干部要做到“四个精心”
1.精心做人
它是指做事要先做人,做人不是一件易事。做人首先要修身正己,不断提高个人能力和素养。企业干部要有好的思想品格和道德操守,不断提升个人修养和思想境界,争取做一个高尚的人、纯粹的人。明代思想家吕新吾在《呻吟语》一书中这样写道:“深沉厚重是第一等资质,磊落豪雄是第二等资质,聪明才辩是第三等资质。”深沉厚重,指的是企业干部要有稳重的性格和高尚的人格。
小胜靠智,大胜靠德。如果一个企业干部的品德不过关,甚至存在大问题,那么他的能耐越大,对企业的损害也就越大,不仅会把整个管理团队的风气带坏,还会把企业的基础搞垮。所以,对于人的品德,一直要格外看重,我们的选人标准是八个字:德才兼备,德要优先。正确的选人方法是在品德好的前提下选择有才干的人。有才无德的人即使能力再强也不能用,当然,有德无才也不行,没有真才实学,只是个“好好先生”,做企业就不会有大起色。
对一个人来讲,最大的诱惑是自己,最难战胜的也是自己。为此,中国建材提出了一套行为准则:敬畏、感恩、谦恭、得体。敬畏指的是做人、做事要下有底线、上有高压线,既不能击穿底线也不能触碰高压线。感恩是指作为企业干部要感恩组织和员工,不能总觉得大家欠着你的,也不能一味地和别人比,那样会横比竖比心不平。谦恭是指企业干部要谦虚做人,不要说没做出什么大成绩,就是做了点成绩也不能骄傲自满。得体是指企业干部举手投足要像个干部的样子,不能歪七扭八不像样子,更不能狂妄自大、口无遮拦。
2.精心做事
它是指做事要脚踏实地,真抓实干,为企业建功立业。企业干部要心怀强烈的事业心和责任感,树立发展意识、改革意识,勇于实践、大胆创新,想干事、能干事、干成事。同时,企业干部还要有风险意识,不要粗心大意,决策时要深思熟虑,工作中要稳扎稳打,工作完成后要复盘总结。
有人问我:“这么忙,您怎么处理好这么多的事?”我用ABC法做了很好的分割,把事情分割成大事、中事、小事,有条不紊、按部就班一件件都做好。做企业肯定要做一行、爱一行、专一行、精一行,无论事大事小都认真扎实做好,不能心猿意马。
多年来,正是因为坚定前行、埋头苦干,我才能做出一些成绩。企业家是那种对成功充满渴望的人,是那种困难中百折不挠的人,是那种胸中有家国情怀的人,是那种永远面向正前方的人。比如,中国建材在联合重组过程中遭遇过很多质疑,还遇到了不少困难和阻力,但最后我都坚持了下来。
2008年3月,一份材料被送到了国资委领导的案头,标题是《中国建材是不是疯了?》。撰写这份材料的市场人士坦陈了他对中国建材高速扩张的忧虑,并对中国建材水泥业务联合重组的动因进行了颇为偏激的推测。同时,报纸上也刊登了一篇文章,题目是《国资委重拷中国建材》,当时我的压力非常大。
但是,我坚信中国建材处在充分竞争领域,要想发展就必须引入社会资本,必须和民营企业合作,除此之外别无他路可走。这些年来,中国建材一路重组混合了近千家民营企业。后来,国资委领导在一次演讲中提到,过去中国建材重组水泥时有不少议论,现在看来这场重组是正确的。
在重组南方水泥时,中国建材计划在香港发行3亿股H股股票,当时每股股价接近40港元,但等拿到审批了将近两年的增发文件时,股价却因金融危机被做空,降到了每股1.4港元。有香港媒体援引不负责任的投行分析师的话说,中国建材跌到每股0.5港元就会破产。一时间,南方水泥的重组资金来源没了着落。那段日子,大家的压力都很大,我仍心平气和地坐在办公室,稳定军心、鼓励大家,同时拜托银行的合作伙伴出手相助,最终解决了所需资金,让公司度过了危机,重组得以顺利推进。
今天回想起来,如果不是以“精心做事”的心态去推进工作,企业怎么能渡过难关呢?做企业干部就会遇到难题,遇到难题只能是迎难而上地去破解。在北新建材工作时,我请邵华泽同志题写了一段毛泽东诗词:“多少事,从来急;天地转,光阴迫。一万年太久,只争朝夕。”我们应该用只争朝夕的精神去面对事业,能今天做的事情绝不要拖到明天。我常给企业干部说的一句话是:“能做好,为什么不呢?”
当然,企业也要为改革发展营造环境、为干事创业提供保障,结合实际探索制定相关制度,建立容错、纠错机制,既要对企业干部严格管理,又要对企业干部政治上关心、工作上支持、生活上关怀,让大家心情舒畅、充满信心,积极作为、敢于担当,为大家创造安心、安身、安业的环境。
3.精心用权
它是指要客观看待手中的权力。企业干部手中有一定的权力,但这些权力只能用来工作,并在工作中谨慎使用权力,切忌滥用权力。企业干部做任何一项决定都要调查研究、集思广益,不能简单地拍脑袋,不搞一言堂,不做个人英雄。
企业干部要严以用权,不碰“高压线”,不踩“红线”,真正做到慎独慎微,勤于自省自律。企业干部的心里要始终装着事业、装着集体、装着大局,全心全意为企业发展献计献策,努力为员工谋幸福。我反对在企业里搞小圈子、低俗的拉扯和无原则的斗争,因为这些和企业的利益、员工的幸福背道而驰,都是为了个人利益或小集团利益而罔顾大家感受的做法。此外,还要正确对待监督,主动接受监督,积极欢迎监督。
记得我刚到中国建材上任不久的一天,集团楼下来了一伙所属公司的人,在底下闹。原来是他们在亚运村买了房子,集团没给他们办房产证,大家交了预付款,周转的钱却被花了,所以几十号人来找领导。办公室的人要把我锁在屋里躲一躲,我说我不怕人家来闹,那是我们的员工,我要听一听他们的呼声。后来,三位代表上了楼,我热情地接待他们,问清楚了问题和诉求,中午又招待所有人吃了午饭,后来问题很快就解决了。
其实,权力和责任是紧密相连的,有多大的权力就要承担多大的责任,尽多大的责任才会有多大的作为。企业干部要以身作则,对待事业勤勉尽职、认真执着、追求完美,遇到问题能挺身而出,千万不要文过饰非、推诿责任。美国总统艾森豪威尔说过:“有功劳给部下,有责任自己扛。”有一次我在党校讲课,一位学员问我:“宋总,没见你时猜想你肯定很严厉,可是见了你之后觉得你特别温和,那么,企业干部到底应该温和还是严厉呢?”当时,我举了这样一个不一定很恰当但能说明问题的例子。
企业干部就像家庭里的父亲,严父会训斥人甚至打人;慈父态度非常温和,从来不打孩子,就像朱自清在《背影》里描写的父亲一样。但是,不论是严父还是慈父,都必须承担起做父亲的责任。如果负责任,严一点儿或宽一点儿都没关系,都是好父亲;如果不负责任,不论严和慈,都不是好父亲。勇于负责、敢于担当的人才能做一个好的企业干部。常看到一些企业干部,有了成绩就喜笑颜开,把“金”都贴在自己的脸上;而有了失误或碰到困难就躲到一边,把责任全推给下属,关键时刻“丢卒保车”。这样的企业干部成不了大气候,下属跟着他也没有安全感和归属感。
4.精心交友
它是指交友要慎重。朋友对一个人的事业、人生都可能有不可忽视的影响,和损友相处一开始往往会觉得舒服,为什么舒服?损友一般教给你的都是那些满足人的劣根性的办法。这些年,不少企业干部出问题正是由于交友不慎。
所以企业干部要净化朋友圈,交益友,不交损友,见贤思齐,见不贤而内自省,哪些人该交、哪些人不该交,与什么朋友相处到什么份儿上,心里应该有本“明细账”。《论语》有:“益者三友,损者三友。友直,友谅,友多闻,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,损矣。”也就是说,要和正直的人、讲诚信的人、知识广博的人交朋友,择善而交。不能交朋友的人是那些走邪门歪道的人、谄媚奉迎的人、花言巧语的人。归结为一句话,那就是“交益友,远损友”。
企业干部要有“五种素质”
企业干部的职业素养关系到企业的经营管理水平,而职业素养是一个长期培养和锻炼的过程,日本人把这个过程称为企业养成教育。我根据企业的现状和干部的具体情况,提出了干部应具备的一些职业素养,并归纳为“五有”,即有学习能力、有市场意识、有敬业精神、有专业水准、有思想境界,逐渐在集团范围内推广,成为对全体干部员工的素养要求。
1.有学习能力
人是学而知之,不是生而知之。企业所处的外部环境不断变化,需要大家学习的东西太多,即使认真学习也不见得能跟上时代的发展,如果不学习肯定会被淘汰。比如,管理既有科学和技术的层面也有艺术的层面,但无论是哪个层面,都需要学习,学习多了,自然就有了灵感。尤其是企业干部,要想在瞬息万变的市场环境中带领企业发展,唯有不断学习,否则就会思想落后于时代,能力落后于他人,只能“以其昏昏,使人昭昭”,使企业陷入泥潭。
2.市场意识
它主要指竞争意识。中国过去是计划经济,现在是社会主义市场经济,但不见得所有人都真正有市场意识。过去一些企业干部往往有两个思维惯性:一是认为国有企业是国家的买卖,关不了门,旱涝保收;二是认为工作论资排辈,只要不犯错误就不用担心职位。这些思维惯性曾使得企业缺乏竞争力和活力。
虽然经过这么多年的改革,但有的人心里还是缺乏市场或竞争意识。这些人品质不错,也很忠诚,但思考方式缺乏市场化,因此在充分竞争的市场中常常打败仗。对这些人可采取以下措施:督促他们转变观念,学习市场化的知识,转变成真正市场化的企业干部;确实无法转化思想的企业干部,就不宜再做经营管理工作,否则,只会危害企业与他们自己。
2002年就任中新集团(现更名为中国建材)总经理之初,我就曾认真思考过处在充分竞争领域的央企的发展模式。当时,中新集团虽然是央企,但并没有谁来托底,全靠企业自己,经营得好大家乐观其成,经营得不好可能就不复存在。在那些困难的日子里,我常常晚上睡不好觉。正是那种倒逼机制使我痛下决心,不再存任何侥幸心理,要全力进入市场,在市场中获得新生,后来逐渐形成了一套“央企市营”的思路。
“央企”,指的是国有企业属性,“市营”则包括产权多元化、规范的公司制和法人治理结构、职业经理人制度、内部市场化机制、外部市场化运营。多年来,正是中国建材坚持央企市营的道路,才实现了快速成长。
中国建材是央企发展的一个缩影,这些年来央企的发展常被有些人诟病为靠垄断、吃偏饭等,这完全是误解。央企之所以能取得今天的成就,是因为树立了竞争意识,果敢地迈向了市场,实现了凤凰涅槃般的新生。现在,不少国有企业都改制为上市公司了,央企总资产约70%都在上市公司里。也就是说,央企通过市场化改造,引入了市场化机制,形成了今天的活力,这就是我常讲的“此央企非彼央企”。
3.敬业精神
它是对职业、对劳动的基本人生态度,是企业从上到下都应共同崇尚的精神。作为企业干部,要有强烈的事业心和责任感,把自己融入企业,谦虚谨慎、艰苦奋斗,在企业发展中实现个人的理想和抱负;同时要有牺牲和奉献精神,即要有为企业发展壮大、为员工利益献身的精神。
企业干部不应该是目光短浅、在利益面前患得患失的人,要任劳任怨经得住委屈和压力。有的人能任劳却不能任怨,习惯于凡事都要放到天平上称一称,横比竖比心不平。但是,人的一生总会受各种各样的委屈,遭受各种误解仍能带领员工闯关夺隘的领导才是真正称职的领导。中层和技术骨干应是务实肯干、身先士卒的人,只有身先士卒、关心员工,才能用自己的行为引导和感召员工。普通员工要热爱企业、热爱本职、踏实工作。
敬业精神是我一直崇尚的企业精神。早年做推销员时,有一次我去广州一家公司推销石膏板,吃了闭门羹,但我没有放弃,一直站在门口等人家。那位拒绝我的材料科长下班时看到我很吃惊,主动邀请我谈项目。我是在无数次被拒绝中学习做事的道理的,也懂得了吃企业这碗饭不容易。
做厂长后,我把以厂为家作为企业文化,把敬业精神作为“北新精神”。我分别送给干部和青年员工一句话,送给干部的话是“争创不平常的事业,但要过平常的生活”,提醒大家要敬业忘我,把自己的价值融入企业发展;送给青年员工的话是“淌自己的汗,吃自己的饭”,以此来提醒总想在精彩的世界里潇洒走一回的年轻人,任何一家百年老店无不是靠智慧和汗水奋斗而成的。
在一次庆功会上,看着那些三四十岁早生华发的年轻人,我不禁用“为有牺牲多壮志,敢教日月换新天”来抒发心中的感慨。上善若水,天道酬勤。如果中国建材的发展壮大有所谓“运气”的成分,那一定是员工的真诚与付出感动了上苍。
4.专业水准
它就是精通业务,聚焦专业,想做事、能做事、做成事,不能这山望着那山高。能力和专长是安身立命的基础。企业的岗位分工虽然不同,但每一名企业干部都要踏踏实实地做好本职工作,在自己的岗位上做一个专业主义者,在专业领域成为行家里手。日本管理学家、战略家大前研一在《专业主义》一书中提出,这个社会需要专家、专业人员。其实,企业也需要有专业水准的人。例如,做水泥的要对水泥如数家珍,做玻璃的要对玻璃津津乐道,管生产的要对成本数字了如指掌。有一些企业干部职务提升后,逐渐从实际工作中退了出来,成了只会指手画脚的“指挥者”。然而,一个人如果丧失了基本技能,成了万金油式的企业干部,就会在竞争中被淘汰。
5.思想境界
我一直崇尚西方一位哲人的话“忙的蜜蜂没有悲哀的时间”,人要怀着积极乐观的心态,不以物喜不以己悲,豁达乐观、不断进取。具体来说,思想境界包含五层意思:
第一,战胜自我。处理好大和小、多和少、得和失、进和退等方面的关系。
第二,理解他人。人有趋利避害的本能,但要能站在别人的立场上替别人着想,照顾他人。所谓“情商”,就是能否最大限度地理解人。
第三,胸怀大局。不谋全局者,不足以谋一域;不谋长远者,不足以谋一时。企业干部要有大局观,全力维护集团的整体形象和利益,堂堂正正做人,规规矩矩做事,清清白白经营。
第四,目标长远。想问题不能只看眼前、局部和个人利益,要对企业的未来有清晰的认识,做到近期目标和长远目标相结合。
第五,凝聚正能量。包括:有积极健康的心态,自信心强,意志坚定;心胸开阔,容人让人,不嫉贤妒能,时刻把员工利益放在第一位;能以出色的业绩回报企业,对企业无比忠诚,不仅能与企业“同富贵”,还能与企业“共患难”。
“四精五有”是我对企业干部的要求,也是我对自己的要求。这对大家也有好处,若用它要求自己,在任何企业里都会变成积极上进的人。