6月29日，人民网地方领导留言板上有留言反应，安徽歙县宏村镇大同村两户村民的房屋同时出现了开裂，大梁锻断裂的情况，怀疑是当初使用的“海螺水泥”有质量问题。
在该留言中，该村民表示，去年6月份自建的两栋房屋，出现不同程度的风化，甚至手指一碰就会成为粉末，歙县海螺水泥厂专业人员上门检查后认定是地基水泥不达标，但拒绝维修赔偿，请求政府给予帮助。
留言原文：
2019年6月本人与姨夫两家在宏村镇大同村宅基地上自建房屋，在去年10月份左右结束施工，今年6月初两家的房屋在装修过程中，先后出现了房屋开裂，大梁断裂的情况，检查中我们发现两栋房屋的地基水泥都出现了不同程度的风化，手指一碰就会成为粉末，随后歙县海螺水泥厂派专业人员上门进行了检查，肯定了两栋房屋地基水泥不达标，并出具了证明，但是拒绝对房屋维修以及赔偿，农民挣血汗钱不易，希望市委书记给予帮助。
7月10日，在对事件始末进行调查了解后，中共黄山市委督查室对该留言进行了回复，表示，黄山海螺水泥生产及销售的P.C32.5R水泥未发现质量问题，但是两栋问题自建房的症结在于混凝土施工过程中质量控制不当，并表示如果对此结果不予认可，建议通过司法途径解决。
回复原文：
中共黄山市委督查室
网友您好，您在人民网给市委书记留言反映海螺水泥质量不达标影响房屋安全，市委高度重视，认真予以办理。现将有关情况回复如下：
接到您反映的情况后，黄山海螺水泥有限责任公司即派员开展调查。经了解，该公司生产和销售的海螺牌P.C32.5R水泥，暂未收到其他供货单位反映质量问题。6月15日，通过现场使用回弹仪进行检测，发现您房屋下部混凝土回弹强度偏低，混凝土砂石松软，结构不密实，且内部有不明黄色松软块状物，初步判断为含泥量较大的砂石。该公司认为造成地梁松软原因是混凝土施工过程中质量控制不当，并表示愿意给予技术指导和帮助。如您对此不予认可，建议您通过司法途径解决。
通过督察室的回复可以看出，海螺水泥本身的质量是没有问题的，由于村民施工过程中操作不当才导致了事情的发生。
近年来，关于水泥质量是否过关的纠纷不时发生。在去年6月，就有人在人民网地方领导留言板上留言，说购买的海螺水泥在装修过程中出现了问题，疑似买到了假水泥。留言引起了海螺公司的高度重视，立即派人前往调查，发现也是在施工过程中黄沙含泥量较大，才导致试块像豆腐渣一样脆弱，水泥的质量并没有问题，并且在接下来的三天里对施工进行了指导，保证不会再出现相关问题。
很多人都不了解的是，影响混凝土质量的因素有很多，从前期原料的水泥、砂石骨料等材料的质量、配比，到施工阶段合理施工条件的把控，到后期建成后的保养，方方面面都会影响成品的最终质量，而水泥只是其中的一个因素，但一旦出现问题，很多人一个想到的是把“罪名”冠在他的头上，做为水泥人，确实是有些委屈。
此外，面对每一次的“质量问题”，海螺水泥回应及时，审查严谨，沟通耐心，解开了与用户之间的误会，让更多的人明白除了水泥之外的问题所在，在维护公司信誉的同时树立下了良好的口碑，也起到了行业中榜样的作用，让人们对中国水泥行业更加有信心。
